POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE J1SPORTS
1. Objetivo
En J1Sports, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
2. Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tus productos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
3. Requisitos para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, sin daños y con todas las etiquetas intactas.
- El producto debe ser devuelto en su empaque original.
- Debes presentar el recibo de compra o el número de pedido como prueba de compra.
4. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Ropa interior, calcetines y otros productos de uso personal.
- Productos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera.
- Productos de oferta o en liquidación, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.
5. Procedimiento para realizar una devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envíanos un correo a [info@j1sports.com.mx] o envía un whatsapp al 33 1079 0368 indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la devolución: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Si el producto es elegible para devolución, te enviaremos una etiqueta de envío o instrucciones para el retorno.
- Envío del producto: Empaqueta el producto de manera segura, asegurándote de incluir el recibo de compra y cualquier otro documento solicitado. El costo de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por productos defectuosos o error nuestro.
- Reembolso o cambio: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu solicitud. Puedes optar por un reembolso a través del mismo método de pago utilizado o un cambio por otro producto de igual valor. Si el producto que deseas cambiar no está disponible, te ofreceremos un reembolso completo.
6. Reembolsos
Los reembolsos serán procesados una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. El monto será acreditado en el método de pago utilizado para realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la institución financiera o el método de pago utilizado.
7. Productos defectuosos o dañados
Si el producto que recibiste es defectuoso o se dañó durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. En este caso, el costo de envío de la devolución será cubierto por J1Sports, y se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo del producto.
8. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo, puedes realizarlo dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones (sin uso, en su empaque original, etc.). Los costos de envío del cambio correrán a cargo del cliente.
9. Excepciones a la Política de Devolución
La política de devoluciones no es aplicable en casos donde los productos no cumplen con los requisitos establecidos en esta política, o si el producto ha sido modificado, alterado, o usado de alguna manera que impida su reventa.
10. Modificación de la Política de Devolución
J1Sports se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación.